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随着交通发展、消费升级和政策引导的增强以及各国不断深入旅游合
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随着交通发展、消费升级和政策引导的增强以及各国不断深入旅游合

作者:admin   发布日期:2019-04-13 09:24   信息来源:admin

  据统计,境外旅游保险的投保人数年增幅达近40%。尽管投保人数稳步增长,但目前仍有许多国人出国旅游忽视购买保险的必要性。

  携程网日前发布的《2019春节长假旅游趋势预测报告》显示,今年春节出境游客将达700万人次,为历年之最。

  《2018年中国跨境旅行消费报告》中指出,随着交通发展、消费升级和政策引导的增强以及各国不断深入旅游合作,出境游已成为中国消费者重要的休闲娱乐方式,并呈现出持续多元化的趋势。

  该消费报告显示,随着近年来旅游风险事件的多发,游客对旅游安全的关注明显增强。据统计,境外旅游保险的投保人数年增幅达近40%。

  尽管投保人数稳步增长,但记者采访了解到,目前仍有许多国人出国旅游忽视购买保险的必要性。

  就是否购买境外旅游险,《国际金融报》记者结合线上和线下展开了采访调查。大部分人表示自己没有主动购买旅行保险的意识:有的是认为出游时间不长,一般不会出什么大问题,没什么单独购买旅游险的需要;有的则表示,境外游保险产品众多,不知道该如何挑选境外游旅行保险,增加了购买难度;还有的受访者表示,经常出国旅游,并未遇到什么意外情况。

  同时,有受访者向记者强调,若是出游国家签证作出特别要求,例如需要购买保险才能通过的,他会选择配备一个投保价格最低的保险产品。

  不过,也有一部分人在记者采访时表示,会有意识地购买一些旅游险产品,一是因为价格并不高,二是为自己及家人多提供一个保障,毕竟是去一个相对陌生的地方旅游。

  有业内人士在接受《国际金融报》记者采访时指出,境外旅游险购买率低,也显示出一部分消费者对保险产品仍然缺乏信心。尽管许多保险公司有专门对消费者进行的风险提示,但由于保险公司通常采用过于专业的表达,加上险企过往的形象塑造,往往并不能得到消费者的广泛认同。

  另外,对于消费者普遍反映的选险难、购险难、理赔难的问题,有专家提出如下建议:应集行业的力量,提升客户分类能力,认真做好承保和理赔的客户甄别工作;拓宽旅游保险销售渠道,特别是要不断优化全流程服务体验,进一步加强优质客户的精准服务能力。

  据悉,旅行险涉及到的保险责任主要有四大类,分别是意外身故类、医疗类、救援类、财产类。一般报团出游,旅行社会为团队成员购买涵盖前三项的保险,费用以及保险额度相对较低,参团成员可自行选择是否购买保障途中财产损失的险种。

  对于自由行的游客,有专家建议,消费者在购买前应当结合自身实际、旅游目的地情况选择合适自身的保险产品,并对所买产品足够了解。

  例如,想要在出境游体验高风险项目(乘坐热气球、潜水、冲浪、跳伞、滑雪等)的游客,最好是购买包含高风险运动的旅行意外险。同时,应仔细查看具体产品条款中的具体免责项,界定承保范围。

  同时,旅行途中可能遇到危险,需要医疗运送等情况,游客可以就旅行目的地考虑是否需要购买国际救援保险。

  另外,旅游医疗险也是游客春节出境游时应关注的一个险种。由于国外的医疗体系和国内存在不同的地方,许多国家医疗费亦是较为高昂。若是游客在旅游期间突发疾病,则易面临一定的经济压力。

  一名有保险公司理赔经历的留学生在接受《国际金融报》记者采访时表示,去年圣诞期间,他在欧洲旅行时,由于个人电脑被盗,获得了保险公司4000多元的赔付。他最初购买该份保险是由于签证的硬性要求,于是选择在网上进行了购买,花费在600元左右。

  在理赔时,受访者的理赔申请是根据官网上的流程说明进行的,他通过向保险公司提供了警局报案信息,最终在两周内获得了理赔。他对记者表明,保险公司的理赔效率之高也是让他感到意外的地方。

  而对于日后出游是否会继续购买保险,他表示,“保险公司几乎原价赔付了我的电脑,由于有这次的理赔经历,我估计下次还会继续购买旅行保险。不过,我下次应该会仔细阅读保险条款,以求个保障吧。”

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